Les usages de Twitter en France - étude Ipsos

Une nouvelle étude sur les usages de Twitter en France a été réalisée par le pôle Aura Mundi de l'Argus de la presse via Ipsos/CGI au mois de mars 2013.

5 % des Français sont détenteurs d'un compte Twitter soit 2.3 millions de personnes et 89 % des personnes connaissent le site de micro-blogging en revanche. L'enquête indique qu'en réalité ce sont 11 % des Français qui ont ou ont eu un compte Twitter, et que 6 % ne l'utiliseraient plus. D'où le chiffre restant de 5 %. Donc en réalité, sur le plan des chiffres proprement dit, ce serait 11 % des Français qui détiendraient un compte Twitter. On sait très bien que pour tout réseau social, le nombre total de détenteurs de compte est différent du nombre réel d'utilisateurs actifs.

Je rappelle une fois de plus que les chiffres sur Twitter varient d'une étude à l'autre puisque parfois Twitter est doté de 5.5 millions d'utilisateurs, parfois de 7 millions.

 

800 000 personnes twittent tous les deux jours, soit 33 % du nombre de Twittos, et seulement 300 000 personnes (13%) émettent des tweets plusieurs fois par jour.

Lire les tweets des autres, s'informer, faire de la veille est évidemment plus simple puisque 59 % des Twittos consultent Twitter tous les deux jours dans cet objectif, ils sont même 31 % à le faire plusieurs fois par jour. C'est un des rôles importants de Twitter également, un rôle de pur média.

 

Quant au profil des utilisateurs de Twitter, on apprend qu'en fait seulement 33 % habitent en Ile de France. Ce n'est donc pas un média destiné qu'aux happy few de Paris... 61 % ont moins de 35 ans, donc un profil jeune et 55 % sont des hommes.

 

 

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Les Français sont de petits utilisateurs d'internet selon diverses études

De nombreuses et variées études faites en France ou en Europe viennent régulièrement nous donner des chiffres sur l'utilisation que nous faisons ou pas d'internet. Combien de temps, pour quoi faire, comment, etc. J'en ai retenu trois desquelles j'ai retiré des chiffres qui vont dans le même sens. Finalement, nous Français, ne sommes pas tombés dans la marmite de l'internet autant que nous pourrions en avoir l'impression. C'est vrai qu'entre le microcosme parisien et les villages reculés d'Ardèche (je n'ai rien contre ce département...), il y a forcément des constats différents, et donc en moyenne les chiffres s'en ressentent.

 

Qu'est-ce qu'un gros consommateur d'internet en France tout d'abord ? Selon Médiamétrie, c'est celui qui passe plus de la moitié du temps passé sur internet au total en France ; concrètement 55.2 % du temps total passé sur internet a été le fait de 6.7 millions d'internautes Français, qui représentent uniquement 15 % des internautes. 15 % des internautes Français seulement sont de gros consommateurs d'internet. 35 % des internautes sont des consommateurs moyens (15.6 millions de personnes) avec 37.6 % du temps total passé sur internet. Les 50 % restants sont donc des petits consommateurs avec uniquement 7 % du temps total (22 millions de personnes). Donc un internaute Français sur deux est un petit consommateur.

 

5h23 par mois sur les blogs et sites communautaires

Les gros consommateurs passent 3/4 de leur temps à surfer sur les blogs et les sites communautaires, 28 h sur le mois de février 2013, période sur laquelle porte cette étude de Médiamétrie.Tous types d'internautes confondus, c'est en moyenne 5h23 - uniquement - qui sont passés sur les blogs et les sites communautaires par les 35 millions de personnes concernées.

L'email, qui est une composante forte également de l'utilisation d'internet, on a tendance à l'oublier, représente pour les 32.7 millions de personnes utilisatrices, 2h28 en moyenne par mois. Les plus gros consommateurs, quant à eux, passent 11h sur leur messagerie.

 

Ces chiffres montrent que même si on a l'impression qu'Internet est partout et que tout le monde l'utilise en permanence, et bien ce n'est pas tout à fait vrai. Il y a de gros écarts entre les gros consommateurs, qui ne sont donc que 15 % des internautes et les autres. Les Français ne sont pas autant que ça gagnés par la fibre internet.

 

Les achats se font en magasin pour 95 %

Il en va de même avec le commerce en ligne. Selon une étude Ipsos cette fois publiée en avril 2013, 95 % des sondés déclarent faire souvent ou systématiquement leurs achats dans les magasins et 72 % le préfèrent par rapport au net. Pour comprendre cette affirmation, on peut imaginer qu'il y a des personnes qui ne font leurs courses que dans les magasins, tandis que certains font les deux, mais ont une préférence pour la vraie vie !  La relation humaine et la qualité de service qu'ils trouvent dans les magasins semblent être les raisons de l'engouement toujours fort pour les commerces physiques. Ils sont même 66 % à avoir besoin de la chaleur humaine et de parler à un vendeur. A contrario, pour 47 % de ceux qui font leurs achats sur internet, c'est un peu par nécessité, et ils n'y trouvent pas de plaisir, ils regrettent la froideur de l'acte. Selon une étude menée par EBay. Même si pour 95 % des sondés faire ses achats sur internet est évidemment très pratique.

Et quand ils sont interrogés pour le futur, ils sont nombreux à reconnaitre que le commerce à distance sera une évidence, mais pas pour tous les produits tout de même !

 

En revanche, ils sont toujours nombreux à se renseigner d'abord sur internet avant d'aller faire leurs courses. Internet est avant tout une vraie vitrine devant laquelle on rêve et on regarde avant de se décider à pousser la porte du vrai magasin pour acheter.

 

Twitter oui mais pour 7 % des Français seulement

Et pour clore le sujet, une autre étude au niveau Européen cette fois, menée par Forrester, vient appuyer le fait que les Français ne sont pas très connectés.

Pour les réseaux sociaux par exemple, 55 % des Français sont sur Facebook et 7 % sur Twitter, quand en moyenne c'est 58 % des Européens sur Facebook et 12 % sur Twitter. Les Espagnols et les Britanniques sont même 18 % à avoir un compte Twitter.

73 % des Français se connectent régulièrement à internet contre 83 % des Britanniques, et 75 % en moyenne en Europe.

 

En conclusion, il reste encore de belles marges de progression en France en matière d'utilisation d'internet. A moins, que grâce ou à cause de notre sacré tempérament, nous continuiions à ne pas faire comme les autres !

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La e-réputation fait-elle gagner de l'argent ?

Je vous invite à lire avec attention un article publié sur le blog d'Alerti concernant l'e-réputation des entreprises et la question importante qui est de savoir si oui ou non cela a une influence sur le chiffre d'affaires. En clair, est-ce que se préoccuper de sa e-réputation permet de gagner de l'argent ?
Au travers de nos propres articles, nous avons souvent abordé cette problématique en avançant le fait que les internautes désormais ont pris l'habitude de s'exprimer sur le web, à travers les réseaux sociaux, les blogs, les forums et qu'ainsi ils pouvaient, si ce n'est faire ou défaire une réputation, en tout cas ils pouvaient contribuer fortement à un good ou bad buzz. Et donc en toute logique avoir une influence directe ou indirecte sur le business généré. Ceci est d'autant plus vrai qu'Internet est devenu une vaste plateforme d'informations sur laquelle les internautes surfent pour se renseigner un peu partout avant d'acheter un produit, en ligne ou pas. Même si les magasins physiques ne sont pas encore totalement "morts" à cause du e-commerce, ils voient de plus en plus de personnes arriver bien briefées ayant recueilli sur la toile les avis des internautes et autres caractéristiques techniques. L'inverse est d'ailleurs vrai aussi puisque certains vont voir les produits en réel dans une boutique mais ne l'achètent ensuite que sur Internet !
 

 

L'article de Julien Provost d'Alerti démontre à partir d'études le lien direct entre la e-réputation et le chiffre d'affaires. D'autant que les internautes dans leurs quêtes cherchent à avoir confiance dans les entreprises avant tout et qu'ils sont devenus méfiants vis à vis des médias traditionnels. La concurrence et la surenchère entrainent parfois des dérives, c'est pourquoi il est important d'être rassuré quant au fournisseur que l'on choisit. 74 % des internautes ont besoin de 2 à 7 avis pour faire un choix, c'est dire. Autre chiffre également, 92% des consommateurs dans le monde disent faire confiance aux diverses formes de recommandation sociale. Des chiffres qui démontrent qu'il est donc utile de bien gérer sa e-réputation !

Pour lire l'article d'Alerti, c'est ici.

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Comment utiliser Twitter pour les petites entreprises

Cela fait bien longtemps que je n'ai pas publié de présentation powerpoint bien faite ! En voici une faite par Localvox sur les bons usages de Twitter pour les petites entreprises.

A la question Pourquoi Twitter ? parce que c'est le réseau social qui a cru le plus rapidement et compte 200 millions de membres actifs. Parce que Twitter est fait pour discuter avec des grands comme des petits groupes. Il faut tweeter, communiquer mais aussi répondre, interagir avec les autres. Il faut "écouter" ce qui se passe sur Twitter. Que ce soit les consommateurs, mais aussi les concurrents, les médias, les influenceurs... LocalVox rappelle aussi les quelques règles de base de l'utilisation de Twitter. A vos tweets.

Twitter For Small Business from Stephen Murphy

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Le blog, un vrai outil de communication qui connait toujours autant de succès

Les blogs font partie des outils de communication incontournables sur internet. En effet, ils permettent à tous, que ce soit à titre professionnel ou à titre personnel, de pouvoir s'exprimer sur la toile, de faire passer des idées, de se faire connaitre et de travailler ainsi sa e-réputation. Nombre de sociétés ont également, à côté du site internet officiel, un blog pour traiter de l'actualité et ainsi concourir à améliorer leur référencement.

Voici une infographie réalisée par l'agence Acti (à l'occasion d'un atelier qu'elle a organisé en avril sur la blogsphère) qui nous donne quelques chiffres clés sur les blogs, ce qu'on ne voit pas très souvent. Le total des blogs dans le monde serait de 200 millions.

On apprend ainsi qu'en 60 secondes, 350 billets sont publiés sur Wordpress (sur un total de 42 millions de blogs, ce qui me parait peu...) ; 45 % des internautes visitent des blogs de manière régulière, soit 18 millions de Français ; 60 % des blogueurs parlent de marques sur leurs blogs ou encore 1 internaute sur 3 achète un produit sur la base d'informations vues sur un blog.

 

Internet, vidéos, mobiles : le bilan Français en chiffres

Les chiffres clés de l'internet, des réseaux sociaux, du numérique etc... sont toujours à prendre avec des pincettes. Pourquoi ? parce qu'on a toujours des chiffres différents selon les sources. J'ai déjà eu l'occasion de le dire ici, et je le redis. C'est comme pour les statistiques après les manifestations. Sans compter les erreurs de frappe, les mauvaises interprétations ou traductions qu'on peut lire sur le web.

Là j'ai un dilemme entre les chiffres de Médiamétrie et ceux de Comscore. En tant que Française, je vais donc choisir Médiamétrie, plutôt que deux de la société américaine.

 

- 41.2 millions d'internautes en France soit + 3 % en un an Ce qui me parait être une évolution très faible. Pour info, selon Comscore, en décembre 2012, ce serait 48 millions d'internautes soit 0.5 % d'augmentation. Vous voyez qu'on n'est pas vraiment dans les mêmes eaux...

 

- 23.6 millions de mobinautes soit + 24 %. Cette évolution en revanche me parait plus juste. Il serait même 1.2 million à n'utiliser que leur mobile pour se connecter à Internet.

 

- 1 mobinaute sur 5 fait ses achats en ligne. Le e-commerce (selon les sources là aussi) continue sa percée et se fait donc de plus en plus sur les mobiles. Ce sont même 28 % des "tablonotes" qui font leurs achats sur internet. Au passage, on aura noté la nouvelle et jolie expression de tablonote !

 

- 30 millions d'inscrits sur les réseaux sociaux. En décembre 2012, 8 internautes sur 10 ont consulté un blog ou un site communautaire.

 

- de juillet 2011 à juillet 2012, les accros à la vidéo ont augmenté de 17 % et le temps passé à visionner des vidéos a lui augmenté de 28 % ! Comme le rappelle Médiamétrie, c'est vrai que des événements planétaires comme le clip « Gangnam Style » ou le saut en chute libre de Félix Baumgartner incitent toujours plus à consommer de la vidéo sur Internet.

Au mois de décembre 2012, Médiamétrie a compté 33.7 millions de vidéonautes en France (là aussi pour info, Comscore parle de 40 millions de vidéonautes).

 

- les événements d'actualités ou politiques incitent aussi les Français à se rendre de plus en plus sur internet pour s'informer. L'année 2012 avec l'élection présidentielle ou les Jeux Olympiques en a été un bon exemple. Le jour de l'élection présidentielle, Twitter a battu son record quotidien avec 1.4 million de visiteurs uniques qui se sont rendus sur le site de micro-blogging. Ici même je m'étais faite l'écho de ce qui se passait sur Twitter à ce moment là, rappelez vous. La rapidité de Twitter avait permis de faire circuler les infos, et les remarques amusées des Twittos, à la vitesse de la lumière, sans attendre les résultats du 20 h. La médaille d’or de Teddy Riner, quant à elle, a attiré près de 5 millions d’internautes, soit 23% de plus qu’un jour moyen du mois d’août.

 

- Les Français sont multi-écrans, ordinateur, smarphone, tablette... internet est à la portée de tous grâce à la démocratisation des écrans dans les familles, et à la multiplication d'écran par personne.

3 foyers français sur 4 possèdent un ordinateur, près d’un Français sur 2 un smartphone et 14% des foyers ont une tablette tactile.

 

Je pense finalement qu'un de ces jours je publierai les principaux chiffres de Comscore. Histoire d'être très complète, et à chacun de se fier à la source de son choix.

 

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Une jolie infographie qui reprend des chiffres clés sur les médias sociaux en 2012, toujours sous l'ère de la Révolution !

 

• Par semaine, 43 % des professionnels passent sur les médias sociaux plus de 6 h par semaine, 25 % y passent même de 6 à 10 h par semaine.
• YouTube est le second moteur de recherche au monde. 50 % du trafic sur les mobiles au Royaume-Uni va se Facebook. Impressionnant si c'est vrai !
• Il nous faudrait 123 ans pour lire tout ce que contient Wikipédia.
• Linkedin a un nouveau membre chaque seconde.
• 90 % des consommateurs ont confiance dans les recommandations des autres internautes, en revanche il n'y a que 14 % des personnes qui croient les publicités. Dommage...pour les annonceurs.
• Chaque minute ce sont 100 000 tweets qui sont envoyés ou encore 2 millions de recherches sur Google.



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